Kính gửi Quý khách hàng,
Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách, đồng thời tối ưu hóa quy trình phục vụ và giữ hàng trong bối cảnh nhu cầu thị trường tăng cao, Trần Hạnh Computer xin trân trọng thông báo đến Quý khách hàng chính sách và quy định đặt cọc đối với các sản phẩm laptop (Gaming, Văn phòng, Đồ họa) tại cửa hàng chúng tôi như sau:
1. Mục đích của việc đặt cọc
- Đảm bảo giữ máy: Giúp Quý khách chắc chắn sở hữu sản phẩm mình yêu thích, tránh tình trạng hết hàng hoặc tăng giá theo thị trường.
- Hỗ trợ vận chuyển/Order: Áp dụng cho các dòng máy cần vận chuyển giữa các cơ sở hoặc các mẫu máy phân khúc cao cấp cần đặt hàng riêng theo yêu cầu của Quý khách.
2. Quy định về mức cọc & Thời gian giữ máy
- Mức tiền đặt cọc: Tùy thuộc vào giá trị sản phẩm và thỏa thuận cụ thể (thông thường từ 500.000đ đến 2.000.000đ hoặc theo tỷ lệ % đối với các dòng máy order cao cấp).
- Thời gian giữ máy tối đa: 07 ngày kể từ ngày cửa hàng xác nhận nhận cọc thành công (trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản/tin nhắn giữa hai bên).
3. Chính sách xử lý tiền cọc
- Trường hợp 1: Quý khách nhận máy đúng hẹn Số tiền đặt cọc sẽ được trừ trực tiếp vào hóa đơn thanh toán khi Quý khách nhận sản phẩm.
- Trường hợp 2: Khách hàng không lấy máy hoặc hủy mua Quá thời hạn giữ máy quy định (sau 07 ngày) mà Quý khách không đến nhận máy, hoặc Quý khách chủ động hủy mua vì lý do cá nhân: Trần Hạnh Computer sẽ KHÔNG HOÀN TRẢ LẠI TIỀN CỌC với bất kỳ lý do gì.
- Trường hợp 3: Chính sách bảo lưu tiền cọc Thay vì hoàn tiền mặt, đối với các trường hợp Quý khách không thể lấy chiếc máy đã đặt cọc, cửa hàng sẽ áp dụng chính sách bảo lưu cọc vô thời hạn. Số tiền cọc này sẽ được lưu giữ mãi mãi trên hệ thống. Khi Quý khách, hoặc bạn bè, người thân của Quý khách qua mua bất kỳ sản phẩm mới nào tại Trần Hạnh Computer, đều có thể áp dụng số tiền cọc cũ này để trừ trực tiếp vào hóa đơn.
4. Phương thức đặt cọc hợp lệ Quý khách có thể đặt cọc bằng 2 hình thức:
- Trực tiếp tại cửa hàng: Nhận phiếu thu có đóng dấu xác nhận của Trần Hạnh Computer.
- Chuyển khoản ngân hàng: Chỉ chuyển khoản vào các số tài khoản chính thức được nhân viên tư vấn cung cấp hoặc công khai trên hệ thống.
Lưu ý: Mọi giao dịch đặt cọc chỉ có hiệu lực khi Quý khách nhận được phiếu thu trực tiếp hoặc tin nhắn/email xác nhận "Đã nhận cọc" từ các kênh chính thức của Trần Hạnh Computer.
Mọi thắc mắc về chính sách, Quý khách vui lòng liên hệ hotline hoặc inbox trực tiếp cho Fanpage để được hỗ trợ nhanh nhất. Chúc Quý khách chọn được người bạn đồng hành công nghệ ưng ý!
Trần Hạnh Computer xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách!
BAN QUẢN LÝ TRẦN HẠNH COMPUTER
