Kính gửi Quý khách hàng,

Với mục tiêu mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm tuyệt đối và cơ hội trải nghiệm công nghệ linh hoạt nhất, Trần Hạnh Computer xin trân trọng thông báo đến quý khách hàng quy định chi tiết về chính sách bao test, đổi máy và thu mua sản phẩm laptop (áp dụng cho cả máy mới và máy lướt) tại cửa hàng chúng tôi như sau:

1. Chính sách bao test 07 ngày (1 Đổi 1 Không Mất Phí)

Tất cả các sản phẩm laptop bán ra tại Trần Hạnh Computer đều được áp dụng chương trình bao test toàn diện trong vòng 07 ngày kể từ ngày bàn giao máy. Quy định đổi trả cụ thể cho từng dòng máy như sau:

• Đối với Laptop Mới (New 100%): Nếu máy phát sinh lỗi phần cứng từ nhà sản xuất trong vòng 7 ngày đầu, Quý khách sẽ được áp dụng chính sách 1 đổi 1 sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm có giá trị tương đương hoàn toàn miễn phí.
• Đối với Laptop Lướt (Qua sử dụng): Nếu máy phát sinh lỗi hoặc trong vòng 7 ngày, quý khách test trải nghiệm không ưng ý, cảm thấy không phù hợp với nhu cầu hoặc muốn trải nghiệm sang một mã máy khác, Trần Hạnh Computer vẫn hỗ trợ đổi máy hoàn toàn miễn phí. Quý khách chỉ cần bù/trừ tiền chênh lệch theo giá trị của sản phẩm đổi sang (nếu có).

2. Quy định về việc Trả máy & Hoàn tiền

Để đảm bảo tính đồng nhất trong khâu vận hành và quản lý hàng hóa, Trần Hạnh Computer áp dụng quy định: KHÔNG hỗ trợ trả máy hoàn lại tiền mặt với bất kỳ lý do gì.

Chính sách này áp dụng cho cả sản phẩm máy mới, máy lướt. Thay vào đó, cửa hàng luôn có sẵn quỹ máy đa dạng để hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm khác phù hợp hơn.

3. Chính sách hỗ trợ Thu mua lại sản phẩm

Trần Hạnh Computer luôn đồng hành cùng Quý khách trong suốt quá trình sử dụng. Khi Quý khách có nhu cầu lên đời máy hoặc không còn nhu cầu sử dụng:

• Chúng tôi cam kết hỗ trợ thu mua lại tất cả các sản phẩm laptop do Trần Hạnh Computer bán ra.
• Mức giá thu mua lại (định giá máy) sẽ không cố định mà phụ thuộc vào: Tình trạng thực tế của máy tại thời điểm kiểm tra (ngoại hình, hiệu năng, linh kiện) và Thời gian khách hàng đã sử dụng máy.
• Kỹ thuật viên của shop sẽ tiến hành định giá công khai, minh bạch và đưa ra mức giá thu mua tốt nhất, có lợi nhất cho Quý khách.

4. Điều kiện áp dụng chính sách đổi máy

Để quá trình đổi máy trong 7 ngày được diễn ra thuận lợi, Quý khách vui lòng lưu ý:

• Máy đổi phải giữ nguyên hiện trạng như lúc mua: Không có dấu hiệu cấn móp, rơi vỡ, vào nước hoặc bị can thiệp tự ý tháo mở phần cứng bên trong.
• Đối với máy mới, yêu cầu giữ đầy đủ vỏ hộp (box) và các phụ kiện đi kèm ban đầu.
• Quý khách vui lòng xuất trình Phiếu bảo hành/Hóa đơn mua hàng hoặc thông tin số điện thoại đã lưu trên hệ thống để nhân viên kiểm tra đối chiếu.

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ nhanh về chính sách đổi trả, thu mua, Quý khách vui lòng liên hệ hotline cửa hàng hoặc inbox trực tiếp cho Fanpage/Zalo để đội ngũ tư vấn viên phục vụ kịp thời.

Trần Hạnh Computer xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách!

BAN QUẢN LÝ TRẦN HẠNH COMPUTER